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中华会计网校退课退款遭霸王扣款

2019-09-25 05:35 来源: 震仪

  芷江侗族自治县畜牧水产事务中心回复“罗旧镇非法捕鱼 违法电鱼投诉无人管”

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  本人于2018年11月11日通过中华会计网校平台购买了三年5科联报税务师课程,并支付了费用2224元,于当月开通了其中2门课程,后因故不能继续学习,于2019年4月申请关闭已开通的2门课程。网校在线客服说关闭可以,退款不行,相应款项只能退到我的网校账户上,出于关闭课程的目的只得如此同意。后认为一段时间内用不到中华会计网校的服务,故于2019年9月21日在网校平台的在线日被电话告知退款可以,但是得支付服务费2224/12*5=926元,否则不予退款。对此本来三年5科的课程也只是开通了2科并使用了5个月。对上述扣款方法网校并未提供有力的条款支持,只强调网校服务条款有购课后不支持退款,但此格式条款在购课时网校也未予以提示告知。

  另外关闭课程后,我的账户中连购课记录都被网校取消了,还有退款计算等也是通过电话通知的,我并未刻意留存录音,对此我认为网校有故意让消费者无法提供证据的嫌疑。